Versand und Retoure

Ist der Schmuck während des Versands versichert?

Ja, wir versichern die Waren während des Transports. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie erreicht, wird unser Versanddienstleister sie nur gegen unterschriebene Empfangsbestätigung übergeben. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Versanddienstleister eine Nachricht mit dem Datum des nächsten Zustellversuchs.

Im Falle einer Rücksendung bitten wir Sie, aus Versicherungsgründen alle Artikel mit unserem Versanddienstleister zurückzusenden. Die genauen Anweisungen für Rücksendungen finden Sie auf dem dem Paket beigefügten Retourenschein.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihr Paket an unseren Versanddienstleister übergeben wurde. Diese E-Mail enthält einen Tracking-Link, mit dem Sie den Status der Sendung überprüfen können.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie online eine Bestellung aufgegeben haben und diese ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Sie können ein TAMARA COMOLLI Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Produkte müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Produkt umzutauschen:

• Umtausch per Post:
  TAMARA COMOLLI bietet einen kostenlosen Abholservice an, bei dem ein Kurier Ihr Produkt an der von Ihnen angegebenen Adresse abholt. TAMARA COMOLLI übernimmt die Versandkosten für das neue Produkt per Standardlieferung. Bitte übergeben Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand, ungetragen, in der Originalverpackung und einschließlich sämtlichem Zubehör, Produktinformationen, Etiketten, Schutzhüllen und Schachteln. Legen Sie eine Kopie der Rechnung und den sorgfältig ausgefüllten Retourenschein bei. Sobald wir das Produkt erhalten, wird es von unserem Qualitätsserviceteam geprüft.
  
  
• Umtausch in der Boutique:
  Sie können Ihre Produkte in jeder weltweiten TAMARA COMOLLI Boutique umtauschen. Sie müssen die entsprechende Originalrechnung vorlegen.
  
  

Wohin versenden Sie?

Wir versenden international in die folgenden Länder:

Belgien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Portugal, Spanien, die Schweiz, Tschechische Republik, Österreich, das Vereinigte Königreich und die USA.

Wie sind Lieferzeiten und Kosten?

Die Versandzeiten hängen von den jeweiligen Schmuckstücken und ihrer Produktionszeit ab. Je nach Produktionszeit kann es zwischen 3–5 Tagen und 6 Wochen dauern. Lieferzeiten für einzelne Artikel finden Sie in den Produktinformationen in unserem Onlineshop. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Wir versenden alle Bestellungen kostenlos.

Welche Paketdienste nutzen Sie?

EU & UK: UPS
USA & Schweiz: FedEx